Handelsbetingelser hos Dinventilation
Generelle oplysninger
Din Ventilation
Væksthuset 33,
2610 Rødovre, Danmark
Fichardstrase 29, 60322 Frankfurt, Tyskland
CVR nr.: DE333216209
Telefon: 41410815
Email: kontakt@dinventilation.dk
Priser
Alle priser hos Dinventilation er i danske kroner og inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Dinventilation modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, og bankoverførsel. Betaling trækkes, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms.
Levering
Vi leverer til hele Danmark med fragtpriser fra 35 kr. Ordre indgået før kl. 17 afsendes samme dag. Levering tager typisk 1-3 hverdage, og sker med PostNord eller GLS. Der leveres ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland. Særlige leveringsvilkår kan gælde for visse varer og vil fremgå specifikt ved købet.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, som dækker fejl i materiale eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke ved forkert håndtering eller installation af produktet. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter opdagelsen af manglen. Dinventilation dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, men kun hvis produktet er installeret og vedligeholdt af en autoriseret fagperson.
Alle produkter skal installeres af en autoriseret fagperson for at garantien er gældende, og dokumentation for dette skal forelægges ved reklamation. Manglende dokumentation kan resultere i, at garantien bortfalder.
Ved returnering og reklamation sendes varen til: Din Ventilation
Nyholms Alle 36A
2610 Rødovre
Refusion
Ved refusion bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen. Perioden starter fra den dag, du modtager varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på kontakt@dinventilation.dk inden for 14 dage og returnere varen senest 14 dage derefter.
Returnering skal ske til: Din Ventilation
Nyholms Alle 36A
2610 Rødovre
Returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Varer undtaget fortrydelsesret:
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer
- Varer, der er forseglede af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er brudt
Varens stand ved returnering
Ved returnering hæfter du kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
Garanti og vedligeholdelse
For at garantien gælder:
- Installation skal udføres af en autoriseret fagperson, og dokumentation for installation skal forelægges ved en eventuel reklamation.
- Regelmæssig vedligeholdelse skal udføres mindst én gang årligt af en autoriseret tekniker, som skal udarbejde en servicerapport. Manglende dokumentation for service kan medføre bortfald af garantien.
- Garantien dækker kun produktfejl, og ikke skader forårsaget af forkert installation, misbrug, eller manglende vedligeholdelse.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse tilbagebetales det fulde beløb inkl. leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger for en anden leveringsform). Beløbet tilbagebetales senest 14 dage efter, vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Persondatapolitik
Vi indsamler følgende oplysninger for at kunne levere varen: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og købsinformation. Oplysninger behandles i henhold til vores persondatapolitik.
Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, kan du sende en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er bosat i et andet EU-land, kan du klage via EU Kommissionens online klageplatform:
Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
